在學(xué)習(xí)中成長提升是交投能源公司持續(xù)發(fā)展的主旋律。為增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)和工作能力，提升員工服務(wù)水平，公司于10月底11月初組織開展第十二期員工培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室全體行政人員和所屬四個(gè)加油站全體員工分兩批次參加了此次培訓(xùn)。

      培訓(xùn)前，組織全體學(xué)員開展晨間鍛煉，進(jìn)行拓展運(yùn)動(dòng)，激發(fā)大家以更為飽滿的熱情投入學(xué)習(xí)。

      此次培訓(xùn)共包含三項(xiàng)課程，分別是《加油站日常安全管理》、《職場(chǎng)商務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》和《高效溝通與執(zhí)行力》。

      《加油站日常安全管理》培訓(xùn)特邀中石化專家老師錢敏進(jìn)行授課，錢老師從加油站日常作業(yè)安全管理、常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)急管理以及施工作業(yè)安全管理三個(gè)方面進(jìn)行講解，理論結(jié)合實(shí)際，通過講解加油站實(shí)際安全事故、觀看加油站事故視頻，以圖文結(jié)合的方式讓學(xué)員們更直觀地感受安全風(fēng)險(xiǎn)的危害，從而對(duì)加強(qiáng)安全管理工作的重要性有了更深層次的理解。

      《職場(chǎng)商務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)由國際國內(nèi)雙認(rèn)證、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師余鳳進(jìn)行授課，主要從形象有禮——職業(yè)印象要管理；職場(chǎng)有禮——尊卑座次有位序；加油站服務(wù)有禮——言行舉止始于細(xì)三大方面進(jìn)行培訓(xùn)，課堂上生動(dòng)的師生互動(dòng)，讓學(xué)員們擁有切身的體驗(yàn)感。此外，余老師結(jié)合實(shí)例，對(duì)加油站日常服務(wù)禮儀進(jìn)行了重點(diǎn)講解，從規(guī)范的著裝、妝容到專業(yè)禮貌用語進(jìn)行多方面闡述，廣大學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。

      畢業(yè)于浙大管理學(xué)院的名師梁飛為大家進(jìn)行《高效溝通與執(zhí)行力》課程培訓(xùn)。課上，梁老師以自己和身邊人的日常溝通作為案例，通過風(fēng)趣生動(dòng)而又樸實(shí)無華的語言進(jìn)行講解，充分活躍了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)氣氛，使原本枯燥的理論知識(shí)變得更接地氣。通過本堂課程培訓(xùn)，梁老師讓學(xué)員們對(duì)溝通學(xué)習(xí)、溝通模型、溝通技能等內(nèi)容有了充分了解，極大地豐富了大家對(duì)于溝通管理方面認(rèn)知。

      此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，學(xué)員們認(rèn)真聽講，并做好筆記，各位老師與學(xué)員們互動(dòng)頻頻，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。培訓(xùn)圓滿結(jié)束，公司董事長吳建霞充分肯定了本次培訓(xùn)成效，對(duì)全體學(xué)員提出三點(diǎn)要求：一是要勇于擔(dān)當(dāng)作為，以奮進(jìn)不息的姿態(tài)投入日常工作；二是要提升格局認(rèn)識(shí)，以海納百川的心胸提升服務(wù)水平；三是要積極學(xué)以致用，以鍥而不舍的精神堅(jiān)持開拓創(chuàng)新。

      本次培訓(xùn)將安全、服務(wù)和溝通三大方面貫穿始終，進(jìn)一步提升了全體員工的安全服務(wù)意識(shí)和溝通管理能力，將有效助推公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（通訊員：蔡鳴明）